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Guía práctica

Cómo hacer un tutorial: pasos y ejemplo

Cómo hacer un tutorial que una persona nueva pueda seguir sola: qué lleva, en qué orden se escribe, cómo se prueba y un ejemplo completo.

Qué es un tutorial

Un tutorial enseña a una persona a lograr algo por primera vez. Además de los pasos, dice qué hace falta antes de empezar, cómo saber que va bien y qué hacer si algo sale distinto.

La diferencia con una guía paso a paso está en el lector: la guía sirve a quien ejecuta la tarea; el tutorial, a quien la aprende.

Tutorial, guía paso a paso y manual de usuario

Los tres tienen pasos y sirven a momentos distintos:

Tutorial

Responde a: Cómo lograr algo por primera vez: para quién es, qué hace falta antes y qué sigue después

Cambia cuando: lo que la persona ya sabe o la herramienta que aprende se modifica

Ejemplo: Tu primera hoja de inventario, del archivo vacío al primer conteo

Guía paso a paso

Responde a: Cómo ejecutar una tarea concreta, una acción por paso

Cambia cuando: la pantalla o el método se modifican

Ejemplo: Cómo cerrar el inventario del mes

Manual de usuario

Responde a: Qué hace cada función de un sistema y cómo se resuelve un problema común

Cambia cuando: una pantalla o un flujo visible se modifican

Ejemplo: Todo lo que se puede hacer en el sistema de inventario

Para escribir cada instrucción, con verbo, objeto y resultado: guía paso a paso →

Qué lleva un tutorial

En este orden:

  1. Un título con el resultado

    «Compartir una carpeta con permiso de sólo lectura», no «Introducción a las carpetas». Un tutorial que recorre menús enseña dónde está todo, no cómo lograr algo.

  2. Para quién es

    A quién va dirigido y qué debe saber antes de empezar. Así quien no tiene esa base lo nota antes del primer paso.

  3. Qué vas a lograr

    El resultado final, descrito de forma que se pueda comprobar.

  4. Qué necesitas

    Accesos, archivos, permisos y programas que deben estar listos antes del primer paso.

  5. Pasos con puntos de control

    Tras cada paso, lo que debería verse. Así la persona detecta el error donde ocurre y no varios pasos después.

  6. Si algo falla

    Los tropiezos más probables y cómo salir de ellos.

  7. Qué sigue

    Otra tarea que se puede hacer ahora que ya domina esta.

Ejemplo completo: compartir una carpeta con permiso de sólo lectura

Así se ve un tutorial corto con sus partes:

Para quién es

Personas del equipo que comparten archivos con clientes y no lo han hecho antes.

Qué vas a lograr

Un enlace con el que otra persona puede ver la carpeta, pero no cambiarla.

Qué necesitas

La sesión iniciada con tu cuenta de trabajo y permiso para compartir la carpeta.

  1. Haz clic derecho en la carpeta y elige Compartir.

    Punto de control: Se abre una ventana con el nombre de la carpeta.

  2. En el acceso por enlace, elige que cualquier persona con el enlace pueda verla como Lector.

    Punto de control: La ventana muestra Lector junto al acceso por enlace.

  3. Pulsa Copiar enlace.

    Punto de control: Aparece un aviso de enlace copiado.

Si algo falla

Si no aparece Compartir, tu cuenta no tiene permiso para compartir la carpeta. Pide a quien la creó que lo haga.

Qué sigue

Quita el acceso por enlace cuando el cliente ya no lo necesite.

Cómo hacerlo, en orden

Del borrador a la revisión:

  1. Elige un solo resultado

    Si el título une dos resultados con una «y», son dos tutoriales.

  2. Decide quién lo va a seguir

    Escribe lo que esa persona ya sabe y lo que no. Todo lo que no sabe y el tutorial no explica se vuelve una pregunta.

  3. Haz la tarea tú y captura cada pantalla

    Hazla de principio a fin en la pantalla real y captura mientras avanzas. Los pasos que ya das sin pensar sólo aparecen cuando los ejecutas.

  4. Escribe cada paso con su punto de control

    Una acción y lo que debe verse al terminarla.

  5. Pídele a alguien que no la ha hecho que lo siga

    La guía de la EPA recomienda que otra persona ejecute los borradores de un procedimiento. Anota dónde se detiene: cada pausa es una parte por aclarar.

  6. Ponle fecha y vuelve a recorrerlo

    Anota cuándo lo hiciste y con qué versión de la herramienta. Cuando la pantalla cambie, repite el recorrido y corrige.

Cuándo no hace falta un tutorial

A veces otro documento resuelve mejor:

La tarea ya se conoce

Quien ya la hace sólo necesita el orden de las acciones. Una guía paso a paso basta.

Se hace una sola vez

Si nadie va a repetirla, explicarla en persona cuesta menos que escribirla.

La herramienta cambia sin parar

Un tutorial con capturas queda viejo antes de usarse. Espera a que la pantalla se estabilice.

Preguntas frecuentes

¿Un tutorial y una guía paso a paso son lo mismo?

Se parecen. La guía paso a paso sirve para ejecutar una tarea; el tutorial enseña a lograrla por primera vez, y por eso añade para quién es, qué hace falta antes de empezar, un punto de control tras cada paso y qué sigue después.

¿Cuántos pasos debe tener?

Los que necesite un solo resultado. Si crece tanto que se pierde el hilo, divídelo en dos tutoriales con un resultado cada uno.

¿Mejor texto con capturas o video?

El texto con capturas permite volver a un paso concreto y corregirlo cuando cambia la pantalla; un video obliga a regrabar. Puedes usar los dos.

¿Quién debe escribirlo?

Quien hace la tarea, con alguien que no la conozca como lector de prueba.

Fuente

Para la parte de pasos del tutorial

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